Avant tout, contactez nous soit par fax ou par mail. Nous vous communiquerons votre n° de bon de retour marchandise.
Conditions de reprise :
vous avez réceptionné la marchandise et introduit votre réclamation dans les 8 jours suivant nos conditions de vente.
Si l’article est dans son emballage d’origine intact et n’a pas été utilisé
Si l’emballage est ouvert et l’article utilisé
Nous reprenons la marchandise et la remplaçons
Conditions de reprise :
Si l’article est dans son emballage d’origine intact et n’a pas été utilisé, vous pouvez retourner l’article chez Etilux (42, rue de l’Espérance, 4000 LIEGE) à vos frais.
Si l’article est dans son emballage d’origine intact et n’a pas été utilisé
Faites-nous parvenir par écrit la description du problème. Celui-ci sera soumis au Service Qualité pour analyse.
Dans tous les cas, merci de veiller à ce que la marchandise soit réemballée dans une caisse en carton afin qu’elle ne soit pas abîmée durant le transport. Cette caisse doit être clairement marquée avec notre adresse : Etilux S.A, rue de l’Espérance, 42, 4000 Liège.